KI-Chatbot — Ihr digitaler Kunden­berater. Rund um die Uhr.

Kernfunktionen

• Automatische Beantwortung häufig gestellter Fragen (Preise, Termine, Service-Gebiet)
• 24/7-Verfügbarkeit ohne Öffnungszeiten-Beschränkung
• Automatische Lead-Qualifizierung mit Anliegen-Kategorisierung
• Kontinuierliches Lernen aus Kundenfragen — der Bot wird besser, je mehr er genutzt wird
• Integration als Widget (typisch unten rechts), in Ihren Markenfarben
• Auf Wunsch als individueller Avatar oder Figur Ihres Betriebs gestaltet — passend zu Ihrer Marke und Ihrem Auftritt
• Datenbasis-Synchronisation mit dem Telefon-Bot möglich

Use-Case: Elektrobetrieb

Ein potenzieller Kunde besucht abends um 22:30 die Webseite eines Elektrofachbetriebs und fragt nach Wallbox-Installationen. Der Bot erklärt die Leistungen, nennt typische Preisrahmen, fragt Adresse und Fahrzeugtyp ab und bietet direkt einen Termin im Kalender an. Statt am nächsten Morgen einen Anruf zu machen (oder einen anderen Anbieter zu wählen), bekommt der Kunde sofort eine Antwort.

Typische Anfragen, die der Bot bewältigt

• Termin­verfügbarkeit und Buchung
• Kostenrahmen (z. B. „Was kostet eine Bad­sanierung?")
• Geografische Service­abdeckung („Bedienen Sie auch unseren Ort?")
• Notfall-Anfragen („Heizung ausgefallen", „Rohr verstopft") — mit Erkennung der Dringlichkeit und Notfall-Routing ans Team
• Rückruf-Vereinbarungen mit Wunsch­zeitfenster
• Material- und Produkt-Fragen (mit Verweis auf Informations-Agent)

Was Sie davon haben

• Schnelle Antwort auf häufige Fragen — keine Wartezeit für Kunden
• Eliminierte „Telefon­annahme"-Stress: Routine geht an den Bot, Komplexes bleibt beim Menschen
• Mehr qualifizierte Anfragen, weil der Bot vorab klärt
• Höhere Conversion: Webseiten-Besucher werden zu Anfragen statt Bounce-Rate