Was der Informations-Agent leistet
- Sofortige Antworten auf technische Fragen — auf der Baustelle, im Außendienst
- RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) trainiert auf Ihre Dokumente
- Mobile Chat-Schnittstelle für Smartphones und Tablets
- Senkt Bürorückfragen und Wartezeiten erheblich
- Senkt Schulungsbedarf bei neuen Mitarbeitenden
Kernfunktionen
- Digitale Wissensdatenbank mit sofortigem Zugriff
- Chat-basierte Schnittstelle für Smartphones und Tablets
- RAG-Technologie für präzise, kontextbezogene Antworten
- Trainiert auf umfangreiche technische Dokumentation und Fehlercodes laut technischer Dokumentationen der Produkthersteller
- Quellenangaben zu jeder Antwort — keine Halluzinationen
Use-Case: SHK-Servicetechnik
Ein Techniker steht vor Ort bei einer Wärmepumpenstörung. Statt Handbücher zu wälzen oder im Büro anzurufen, fragt er den Agent direkt: „Fehlercode E47 bei Buderus Logatherm — was tun?" Das System liefert sofort eine klare Anleitung basierend auf Tausenden Fehlercodes verschiedener Modelle.
Ergebnis: Schnellere Reparaturzeiten, weniger Wartezeiten für den Kunden, weniger Stress fürs Team im Büro.
Technische Grundlage
- RAG-Lösung (Retrieval-Augmented Generation) — kombiniert Sprachmodell mit Ihrer Dokumentenbasis
- Trainiert auf Ihre internen Datenblätter, Fehlercodetabellen, Garantiebedingungen, Montageanleitungen
- Intuitive Chat-Interface — wie eine WhatsApp-Konversation
- EU-Hosting möglich, DSGVO-konform
Wirtschaftlicher Nutzen
- Schnellere Reparaturzeiten durch sofortige Informationen vor Ort
- Reduktion von Bürorückfragen und damit verbundener Wartezeit
- Geringerer Schulungsbedarf für neue Mitarbeitende
- Mehrsprachig nutzbar: Mitarbeitende mit Migrationshintergrund stellen ihre Frage in der eigenen Landessprache — der Agent übersetzt automatisch und antwortet verständlich
- Wissen bleibt im Betrieb auch bei Personalwechsel — keine Wissensverluste
Hinweis: Vertragspartner ist der Standortbetreiber Ihrer Region. Inhalt und Qualität der Antworten hängen direkt von der Qualität Ihrer eingespeisten Dokumente ab — gemeinsame Vorbereitung der Dokumentbasis ist Teil der Beratung.